luca99 ยึดมั่นในพันธกิจการส่งเสริมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่นโยบายบนกระดาษ นี่คือสิ่งที่เราให้คำมั่นกับสมาชิกทุกคน
ไม่ส่งเสริมการเล่นเกินขอบเขต – luca99 ไม่มีระบบหรือกลไกที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้สมาชิกเดิมพันเกินกว่าที่ตั้งใจไว้
ดำเนินการคำขอพักบัญชีทันที – ทุกคำขอระงับหรือปิดบัญชีจะได้รับการดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง โดยไม่ตั้งคำถามหรือพยายามชักจูงให้เปลี่ยนใจ
ฝึกอบรมซัพพอร์ตด้าน Responsible Gaming – ทีมงานทุกคนได้รับการอบรมให้รับรู้สัญญาณปัญหาและให้ความช่วยเหลือด้วยความเคารพ
ไม่ส่งโปรโมชั่นเมื่อขอพัก – สมาชิกที่อยู่ในช่วงพักหรือ Self-Exclusion จะไม่ได้รับอีเมลหรือข้อความชักชวนกลับมาเล่น
ปรับปรุงเครื่องมืออย่างต่อเนื่อง – luca99 ลงทุนพัฒนาระบบ Responsible Gaming ให้ดีขึ้นเสมอตามข้อเสนอแนะของสมาชิก